每日睁眼,第一件事就是看微信,密密麻麻排列的置顶群聊,红色圆圈上的亮眼数字,提醒工作日的开启;前一分钟刚跟负责人汇报方案的修改进度,下一秒就要接听新客户的咨询电话;刚刚规划完周末家庭郊游踏青,却忽然接到加班或是出差的通知;终于完成工作准备关了电脑歇息,却想起第二日紧密的日程安排而叹了口气……
相信上面的场景对我们很多人来说都不陌生,日复一日的工作过程中,难免遇到这样那样的压力,即职场压力。职场压力是指我们在工作时,疲于应对工作环境或同事关系而产生的一种消极的心理状态。
适度的职场压力能调动我们的身心状态,使我们更快地适应工作岗位的要求,提升工作效率。然而,过多的压力则会给我们的工作带来负性影响,降低工作效率、工作满意度,并损害我们的身心健康。如果组织内大部分员工出现压力过大,除了员工个人的身心健康会受到影响,组织绩效也会受到波及。所以,无论基于员工个人还是组织的角度,保持压力水平在一个合理的区间具有重要意义。
另一方面,了解职场压力的来源,有助于我们正确认识职场压力,进而有针对性地进行压力排解,调节自身心理状态,从而实现自如地应对和职业的发展。那么,职场压力的来源都有哪些呢?
(1)工作环境因素
每个工作岗位对员工工作的要求不一样,有的岗位要求员工具有较高的创新性思维;有的岗位要求员工工作时要严谨;有的岗位要求员工具有较高的人际交往和沟通能力。能否适应工作要求及工作环境,是我们是否产生过大压力的关键。同时,我们能否从日常工作中获得自身价值的实现、社会价值的传播、群体归属感等等,也会影响我们对自己及工作的满意感、认同程度,而这些都会影响工作过程中体验到的压力感。一般来说,对这些问题的回答是肯定的话,我们常常会体验到可控的工作压力。
(2)个人因素
每个人由于自身心理特质不同、人生经历不同,看待事物的方式和角度也不同。有的人乐于学习新鲜事物,敢于挑战自我,即使是在陌生的环境内也能很快适应,所以在工作中体验到的压力感不会过大;而有的人性格内敛或多愁善感,总想着把一切都准备好了再开始,太多的顾虑也加重自己的焦虑程度,进而在工作中更容易体验到工作压力。
个体间不同的观念也会影响工作时的感受。刚工作的员工,会发现自己对工作的想象与现实世界中的工作内容和方式截然不同,致使其工作中需要应对的不只有看待世界和工作的视角的转变,还有从梦想走向现实的无奈。这就会加重压力体验,因此,对于新员工,压力舒缓即为重要。此外,如果个体对自己不够了解,高估了自己的工作能力,无法匹配工作需求,也可能会加剧个体感受到的焦虑和压力。此种情境下,我们就需要客观看待工作要求和自身能力,转变自己的思维,以更好应对有关工作要求。
(3)社会环境因素
社会中的一些声音,对职业产生的误解,会直接地影响到人们对职业的认可程度和压力感。如教师、医务工作者等职业往往就会遇到“义务被强化,利益却被忽视”的言论窘境——人们认为这些职业的高投入、高付出是理所应当的,就应该多付出,不寻求回报。这种观点,忽略了此类工作背后也是活生生的人,也有正常的需求。其实,无论什么工作,都值得被尊重,每一位凭自己的努力吃饭的人都同等尊贵。我们不需要因为网络上或他人的一些声音,给自己额外背负一些无谓的压力。
作者:许迪、苏金龙